I Formpipes portrætserie ”Med fremtidens digitale samfund for øje” møder vi inspirerende profiler fra forskellige brancher med ét tilfælles; de har alle en helt klar holdning til fremtidens digitale samfund. I portrætseriens femte artikel har vi inviteret en helt særlig gæst med, der deler samme syn på AI, som vi gør i Formpipe. Du skal nemlig møde AI-ekspert, forfatter og ledende stemme for mulighederne med AI i den offentlige sektor, Peter Siljerud.
Arbejder du i den offentlige sektor, så har vi et spørgsmål til dig:
Arbejder din organisation med AI?
Vi kan med 90% sandsynlighed forudse, at du vil svare “ja”. For det er nemlig 90% af Sveriges kommuner, der allerede har indledt en eller anden form for AI-satsning. Men selvom dét tal er højt, så er der rigtig mange organisationer og institutioner, der har svært ved at få udnyttet AI’s fulde potentiale. Imellem dem og en nemmere, mere effektiv og mere automatiseret hverdag står en kringlet lovgivning, lange implementeringstider og begrænsede ressourcer.
Og det forstår vi godt!
I Formpipe har vi nemlig 20 års erfaring med løsninger til den offentlige sektor. Og i vores dedikerede arbejde med at undersøge, hvordan AI kan understøtte vores eksisterende løsninger og gøre dem endnu mere anvendelige og tidsbesparende for vores kunder, har vi opdaget, hvor kompleks implementeringen kan være.
Men udfordringerne opvejer ikke mulighederne. I hvert fald ikke hvis man spørger Peter Siljerud:
Fx er meget af det administrative arbejde, der udføres i dag, repetitivt og tidskrævende - hvilket gør det perfekt til automatisering!
Og i Formpipe giver vi ham ret. For den offentlige sektor indebærer AI store muligheder for at effektivisere processor, forbedre tjenester og imødekomme borgernes voksende krav om tilgængelighed og hastighed.
Med andre ord:
Den offentlige sektor vil få mere tid til alt det, der reelt gør en forskel for borgerne.
Mulighederne står i kø
Dét, der gør AI ekstra relevant for den offentlige sektor, er de mange muligheder. Teknologien kan anvendes i forskellige forvaltningsområder og skabe værdi på flere niveauer. Og her har Peter et par eksempler på, hvor AI kan gøre en forskel:
Tag eksempelvis byggeansøgningsprocessen. Den er ofte langsom og trækkes i langdrag, men med AI kan vi automatisk identificere, hvilke sager der kræver manuel behandling, og hvilke der kan håndteres direkte.
Skolesektoren er et andet område, hvor AI kan skabe forandring. Med hjælp af AI kan undervisningen tilpasses den enkelte elevs behov, hvilket skaber bedre forudsætninger for læring.
"Forestil dig en skole, hvor eleverne får en personlig studieplan, der justeres i realtid baseret på deres fremskridt. Det er fremtiden."
AI kan også anvendes til at reducere klimaaftryk ved at analysere transportmønstre, forbrug og affaldshåndtering.
"Indsamlede data kan hjælpe os med at træffe mere bæredygtige beslutninger, hvilket er en enorm mulighed," siger Peter Siljerud.
Der er dog et stykke vej derhen
Men selvom de mange muligheder banker på døren og venter på, at nogle åbner, så er Peter Siljerud heller ikke blind for de udfordringer, som det offentlige står overfor, når det kommer til implementering.
For det er (og bliver kun endnu mere!) komplekst at forstå hvilke regulativer, der gør sig gældende for brug af AI. Fx har EU lavet et “AI Act”, som vil stille krav til, hvordan AI må bruges.
AI Act vil være lige så omfattende som GDPR. Kommuner og myndigheder må tage et helhedsgreb, hvor jurister, IT-eksperter og forvaltningseksperter arbejder sammen. De organisationer, der lykkes med dette, vil have en klar fordel, mener han
Ifølge Peter Siljerud er det altså her, sådan nogle som Formpipe kommer ind i billedet. Når vi identificerer en mulighed for at optimere en af vores løsninger med AI, starter vi samtidig et omfangsrigt arbejde med at sikre, at AI-tilføjelsen stemmer overnes med lovgivningen. På den måde kan alle vores offentlige kunder altid trygt vide, at løsningen a) skaber reel værdi i hverdagen og b) overholder alle de krav om AI og GDPR, som der foreligger.
Fremtiden er nu
AI er ved at forandre arbejdslivet på en måde, vi knap kan forestille os. Og ifølge Peter kan vi ikke styre den forandring – den vil ske uanset hvad.
Derfor er det også afgørende, at man ikke ignorere den.
"Vi kan ikke forhindre de amerikanske IT-virksomheder i at udvikle smarte AI-løsninger. De vil komme, uanset om vi vil det eller ej. Selvom der er mulighed for at fravælge visse teknologier, er der en risiko ved at gøre det. Borgerne vil bruge teknologien, hvilket betyder, at forventningerne til den offentlige sektor kun vil vokse over tid”, fortæller Peter Siljerud.
Men er du ikke en af dem, der har fået AI helt ind under huden endnu, skal du ikke bekymre dig. Budskabet fra Peter Siljerud er nemlig klar:
AI er en teknologi, hvor nytten af den ofte først bliver tydelig, når du tager den i brug. Start derfor på en lille skala – lav en hurtig prototype og se, om det har værdi. Det vigtigste er bare, at du handler.
Vi fører dig trygt gennem forandringen
I Formpipe har vi lavet software-løsninger i over 20 år til den offentlige sektor. Med andre ord:
Vi kender indgående de udfordringer, de står overfor.
Og vores ambition har alle dage været at gøre arbejdet nemmere for alle de mange medarbejdere, der hver dag gør en forskel for andre.
Den ambition har vi stadig.
Med AI-teknologiens indtræden har vi nu mulighed for at kigge på, hvordan vores løsninger kan blive endnu mere effektive for vores kunder. I Formpipe implementerer vi ikke AI i vores løsninger for AI’ens skyld – vi gør det, hvis vi kan se en reel værdi og når teknologien er gennemtestet. På den måde sikrer vi, at vores kunder trygt kan nyde fordelene ved AI-integrationen i vores løsninger, så deres hverdag kan blive endnu mere effektiv.
Det samme kan vi også gøre for dig.
Vi er ikke AI-eksperter. Men vi er eksperter i de udfordringer, du har i din hverdag og hvordan vi i fællesskab kan løse dem – bl.a. ved brug af AI i vores løsninger. Kontakt os i dag og hør nærmere om mulighederne i din organisation.
